В целях совершенствования приёма граждан и повышения роли общественности в поддержании законности и правопорядка в региональном следственном управлении с 2011 года по сегодняшний день продолжает свою работу приёмная Председателя Следственного комитета Российской Федерации.
Все жалобы и обращения граждан, адресованные Председателю Следственного комитета России и поданные через приёмную, должны соответствовать требованиям ведомственных нормативно-правовых актов. В частности, обязательно должны быть указаны: фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение; почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресовании обращения; изложение существа вопроса; личная подпись заявителя и дата; в обращении необходимо обязательно указать, что оно адресовано Председателю Следственного комитета Российской Федерации.
Поступившие в приёмную обращения и жалобы граждан в 7-дневный срок направляются в управление по рассмотрению обращений граждан и документационному обеспечению Следственного комитета Российской Федерации для рассмотрения заместителями Председателя и доклада Председателю Следственного комитета Российской Федерации.
Приёмная расположена в здании следственного управления СК России по Пензенской области по адресу: г. Пенза, ул. Ростовская, д. 44.
Приём жалоб и обращений, адресованных Председателю Следственного комитета Российской Федерации, производится ежедневно в будние дни с 9 до 18 часов. Телефон для справок: 8(8412) 36-17-02.